AccessTicket App

El reto era crear un sistema capaz de simplificar la gestión del enorme recinto en el que se celebra el festival, de modo que los organizadores pudiesen saber con mucha más facilidad y precisión quién tiene permiso para entrar y quién no a cada uno de los espacios del Primavera.

Además, nos propusimos que este sistema centralizase toda la información sobre la asistencia y fuese capaz de mejorar la experiencia del usuario dentro del festival.

Para ello, creamos AccessTicket, una app con la que los asistentes pueden generar su propia entrada virtual con la máxima seguridad y la organización puede controlar la entrada y salida de personas de una forma mucho más eficiente.

¿Cómo funciona? Una vez el usuario ha comprado su entrada, recibe un mail por parte de la plataforma de compra o una notificación a través de Dice, que le invita a descargarse con tiempo AccessTicket y a realizar cuanto antes la validación KYC (Know Your Customer), que consiste en subir una foto de su documento de identidad por ambos lados. Gracias a estas fotos, los organizadores pueden saber si el usuario es mayor o menor de edad y guardar su fotografía para verificar que coincida con la persona que se presenta físicamente en el recinto.

En los momentos de máxima entrada, puede haber hasta 60 carriles de acceso activados al panel de control. Y gracias a estos carriles, que funcionan a través de 60 iPads, el personal recibe información precisa y actualizada sobre el estado de cada entrada digital, para decidir de forma mucho más eficaz si deben dejar entrar o no a cada asistente. De este modo, se evita el uso duplicado o fraudulento de las entradas. Además, el panel de control también funciona en modo offline, para que se pueda seguir trabajando en caso de una caída de internet.

Una vez dentro del festival, la app cuenta con un marketplace, con el que los asistentes pueden comprar los productos de la barra desde el móvil, con el crédito que tienen disponible en la propia app. En caso de no disponer de crédito suficiente para realizar una compra, también se puede acceder a una pasarela de pago segura de Redsys y pagar el restante con tarjeta de crédito.

AccessTicket también dispone de un panel de control para la gestión de la logística del festival, al que solo pueden acceder los organizadores. Este gestor segmenta los accesos del festival según si se trata de público general, VIP, con entrada a los backstages, artistas, trabajadores, etc. Y gracias a esta información es capaz de controlar que cada tipo de asistente acceda solo a las zonas y en los horarios que le permite su modalidad de entrada.

Esta herramienta también genera insights sobre el comportamiento de los asistentes: información actualizada en tiempo real sobre el volumen de asistencia, picos de entradas y salidas del recinto, volumen de compras realizadas, momentos en los que se compra más, etc. Una información que sin duda, facilita la gestión del festival y ayudará a mejorar el servicio ofrecido en las futuras ediciones.

Por último, para los asistentes VIP y los artistas creamos miniarcos, esto es, un sistema de lectores NFC que les permite la entrada a zonas de uso restringido mediante el escaneo de sus pulseras. De este modo, los backstages y demás zonas restringidas se convierten en espacios mucho más seguros.